Wojewódzkie Pogotowie Ratunkowe w Katowicach posiada wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem, którego celem jest monitorowanie i zapobieganie zdarzeniom niepożądanym mogącym wystąpić w trakcie udzielania świadczeń zdrowotnych lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej.
Zgłaszanie zdarzenia niepożądanego
Celem zgłaszania zdarzeń niepożądanych jest poprawa bezpieczeństwa świadczeń zdrowotnych poprzez identyfikację warunków, które są zagrożeniami dla pacjenta, oraz działania mające na celu zapobieganie tym zagrożeniom lub ich kontrolę, jak również wdrażanie takich rozwiązań, które pozwoliłyby na eliminację lub ograniczenie występowania zdarzeń niepożądanych w przyszłości i poddanie ich wnikliwej analizie.
1. Zdarzenie niepożądane może być zgłoszone przez:
a) świadków zdarzenia niepożądanego,
b) pacjentów, rodziny pacjentów, opiekunów.
2. Sposób zgłaszania zdarzeń niepożądanych:
a) bezpośrednio, ustnie – do osoby zajmującej się zdarzeniami niepożądanymi, upoważnionej przez Dyrektora. Osoba upoważniona ma obowiązek wypełnienia karty zgłoszenia zdarzenia niepożądanego lub przekazania formularza karty do wypełnienia przez osobę zgłaszającą;
b) na formularzu papierowym karty zgłoszenia zdarzenia niepożądanego, udostępnionego w sekretariacie Pogotowia lub pobranego ze strony internetowej www.wpr.pl
c) wypełnione papierowe karty zgłoszenia zdarzenia niepożądanego gromadzone są w przygotowanej do tego celu skrzynce umieszczonej w sekretariacie Pogotowia lub przesłane drogą pocztową na adres: Wojewódzkie Pogotowie Ratunkowe w Katowicach ul. Powstańców 52, 40-024 Katowice , z adnotacją na kopercie: „zdarzenie niepożądane”;
d) przesłanie informacji o zdarzeniu niepożądanym na adres e-mail:
Osobą upoważnioną przez Dyrektora do zajmowania się zgłoszeniami zdarzeń niepożądanych jest Kierownik Działu Jakości i Świadczeń Medycznych.